Oyuncakhobi müşteri işlemleri

Ürün iadesi veya teknik servis

Fatura ile adım adım kayıt açın · kargo ile gönderin

Ne yapmak istiyorsunuz?

İki işlemden birini seçin. Ürünü kargoyla gönderecekseniz buradan kayıt açın.

Ürün göndermeden sadece soru mu soracaksınız? Kurulum, kullanım veya sipariş sorusu için bilgi / yardım formu kullanın. Bu form iade veya servis kaydı değildir.
1

İade kaydı

Fatura ile formu doldurun.

2

Ürünü gönderin

Kayıt numarasını kargoya yazın.

3

Kontrol

Ürün incelenir.

4

Sonuç

Kabul veya red.

Karar
✓

Kabul

Yalnızca ücret iadesi.

✕

Red

İade uygun değil.

14
Cayma

14 gün

Mesafeli satış cayma hakkı.

10
Ödeme iadesi

10 gün

Ürün ulaştıktan sonra ödeme iadesi.

İade politikası. Firmamız iade süreçlerinde ürün değişimi yapmamaktadır; uygun bulunan taleplerde yalnızca ücret iadesi uygulanır. Ürün servisimize ulaştıktan ve kontrol tamamlandıktan sonra ödeme iadesi 10 gün içinde, ödemeyi yaptığınız kanaldan yapılır:
  • Kart: tutar, ödemenin alındığı kredi / banka kartına iade edilir.
  • Havale / EFT: iade, bildirdiğiniz IBAN hesabına gönderilir.
  • Pazaryeri: Trendyol, Hepsiburada, Amazon vb. alışverişlerde iade ilgili platform üzerinden işlenir.
1

Servis kaydı

Arıza + fatura bilgisi.

2

Ürünü gönderin

Kayıt numarasını yazın.

3

Kontrol

Garanti incelenir.

Garanti kapsamında mı?
✓

Kapsamda

Ücretsiz · max 20 iş günü.

₺

Kapsam dışı

Ücretli teklif: onay / red.

20
Servis

Ürün ulaştıktan sonra 20 iş günü

Kontrol + onarım bu sürede tamamlanır.

i

Servis veya iade kaydı için fatura numaranızı ve isim / ünvanın ilk 3 harfini girin. Örn: Ahmet Yılmaz → AHM · fatura ABC2026...

Fatura numarası ve ünvan

Fatura numaranızı boşluksuz şekilde giriniz.
Örnek: Faturada yazan isim "Alper Y..." ise ALP, "ARGE Teknoloji" ise ARG yazınız.

Fatura

Satın Alınan Ürünler

Maksimum 1 ürün seçebilirsiniz.
Stok Adı Adet

İşlem türü ve iletişim

Servis incelemesi sonrası tercihiniz

Ürün teknik serviste incelenir. Onarım mümkünse onarılıp tarafınıza gönderilir. Onarım mümkün olmazsa aşağıdaki tercihiniz uygulanır ve servis fişine yazılır.

Örn: 05xxxxxxxxx veya +90 5xx xxx xx xx
«Garanti dışı ürün» ibaresi sabittir; silinemez. Arıza detayınızı bu ibarenin ardına yazınız.
+
Bu cihazdan ekleyin
Kutuya tıklayın; kameradan çekebilir veya galeriden fotoğraf / video seçebilirsiniz.
Kayıt olmadan yükleyin
Telefon kamerasıyla tarayın

Kayıt oluşturmadan fotoğraf veya video ekleyebilirsiniz. Dosyalar kayıtta talebinize bağlanır.

Henüz dosya yüklenmedi
Yükleme sayfasını aç
Ürünün mevcut durumunu gösteren görseller süreci hızlandırır. Desteklenen: JPG, PNG, WEBP, MP4, MOV...
Telefondan yüklenenler
Kayıt oluşunca ekranda bir kayıt numarası göreceksiniz. Ürünü kargoya verirken bu numarayı yazın.